天津人力资源外包:员工关系管理很重要_沧州市博天堂官网918博天堂有限公司
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天津人力資源外包:員工關系管理很重要

  天津人力資源外包告訴大家員工關系管理很重要

  (1)員工關系協調是實現企業目標的前提。

  員工關系在公共關系中起著極其重要的作用。企業內部所有的公關工作都是從員工關系開始的,因為員工是企業的主體。公司目標的實現決不是某個人的事,而是所有成員共同努力完成的。實踐證明,公司員工團結協作,工作成果比較大,任務完成得比較好。反之,如果員工關系處理得不好,內部人員就會矛盾,步調也會有所不同。工作不能上升,公司的目標很難實現。

  在企業中,員工是真正的中心,也是企業理解和支持的第一動力。在現代社會中,員工越來越成為獨立的具有主導作用的群體。作為一個獨立的群體,員工在利益方面與公司有著天然的一致性,但同一公司的利益也存在差異。一方面,員工是企業的細胞、組織和主力軍,對企業的生存和發展起著決定性的作用。企業必須協調自身的利益和員工的利益,形成企業發展的內在基礎和動力;就員工越來越分為獨立的利益集團這一事實而言,利益之間存在矛盾。公司和直接影響企業、制約企業的力量。它引導和規定了企業的行為選擇。企業與員工協調關系的原因不僅在于企業內部利益的一致性,更重要的是,雙方有不同的利益,需要在員工的公共利益基礎上進行協調。

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  (2)員工關系協調是塑造企業形象的基礎。

  在很多情況下,外部公眾通過聯系公司內部的員工來理解公司。員工的接待、行為、甚至氣質和風度都直接或間接地傳播了企業信息。此外,公司的員工最了解公司的產品質量和服務方法。他們不一定是推銷員或服務員,而是可以通過家庭、朋友和親戚向外界傳播公司產品的信息、服務方法和服務質量。這將增加宣傳的可信度,更能讓外界接受。同時,公司的員工是產品的消費者和服務方法的選擇。如果他們能夠率先購買公司的產品并選擇公司的服務,那么這種外觀的滲透和推廣會比一般的廣告更能影響消費者大眾。

  在美國,從事長期研究的專家發現,“對IBM的客戶忠誠度是IBM員工良好服務態度的結果”。美國迪士尼公司也非常重視協調員工關系和“制造員工”。“高度滿意”的公司宗旨下,公司稱每位員工為“主人”,如“食品主人”、“安全主人”、“城市主人”等。這樣做是為了讓員工熱愛公司,熱愛工作,善待顧客。IBM和迪士尼公司之所以享有良好聲譽,是因為他們在對外關系中有長期的業務發展承諾。秘訣在于他們在協調員工關系方面的獨特努力和承諾。因此,人們認為,員工關系是整個公共關系工作的起點。


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